Matthias Grund leitet in Deutschland den Bereich Customer Experience bei Ipsos, einem weltweit agierenden Marktforschungs- und Insightsunternehmen. Er verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung auf dem vielseitigen Gebiet der Marktforschung, die er durch seine Tätigkeit bei verschiedenen renommierten Agenturen gesammelt hat. Seine Spezialisierung liegt in der Orchestrierung von nationalen und internationalen Forschungsprojekten, die die Komplexität von Kund*innenbindung und -loyalität, Kund*innenerfahrungen und Mitarbeitendenengagement erforschen.